Términos y Condiciones Generales
1. Ámbito de aplicación
Las siguientes CGC se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online por consumidores y empresarios. Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que predominantemente no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente. Frente a empresarios rige lo siguiente: si el empresario utiliza condiciones generales de contratación que contradicen o complementan las nuestras, se rechaza por la presente su validez; únicamente formarán parte del contrato si lo hemos aceptado expresamente.
2. Parte contratante, celebración del contrato, posibilidad de corrección
El contrato de compraventa se celebra con:
makopan GmbH.
Con la publicación de los productos en la tienda online realizamos una oferta vinculante para la celebración de un contrato sobre estos artículos. Puede colocar nuestros productos inicialmente sin compromiso en la cesta y corregir en todo momento sus datos antes de enviar su pedido vinculante, utilizando para ello las ayudas de corrección previstas y explicadas en el proceso de pedido. El contrato se perfecciona cuando usted acepta la oferta correspondiente a los bienes contenidos en la cesta haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después del envío del pedido, recibirá de nuevo una confirmación por correo electrónico.
3. Idioma del contrato, archivo del texto del contrato
Idiomas disponibles para la celebración del contrato: alemán, inglés, neerlandés, polaco.
Archivamos el texto del contrato y le enviamos por escrito los datos del pedido y nuestras CGC. El texto del contrato puede consultarlo en el área de acceso para clientes de nuestra web.
4. Condiciones de entrega
A los precios de los productos indicados se añaden los gastos de envío. Podrá obtener más información sobre el importe de los gastos de envío en las respectivas ofertas.
Realizamos la entrega exclusivamente mediante envío. Lamentablemente no es posible la recogida en persona de la mercancía.
No realizamos entregas a estaciones de paquetería (Packstationen).
Cuando en el marco de indicaciones de entrega hablamos de días laborables, siempre nos referimos a lunes a viernes. El sábado no se considera día laborable.
5. Pago
En nuestra tienda tiene a su disposición, por norma general, las siguientes formas de pago:
Pago por adelantado: Si elige la forma de pago por adelantado, le comunicaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico separado y enviaremos la mercancía tras la recepción del pago.
Tarjeta de crédito: Durante el proceso de pedido introduce los datos de su tarjeta de crédito.
Su tarjeta se cargará inmediatamente después de realizar el pedido.
Klarna: En colaboración con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (“Klarna”), le ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago mediante Klarna solo está disponible para consumidores. Salvo que se disponga otra cosa a continuación, el pago a través de Klarna requiere una comprobación positiva de la dirección y de la solvencia y se realiza directamente a Klarna. Encontrará más información en la respectiva opción de pago y en el proceso de pedido.
Compra a cuenta a través de Klarna: El importe de la factura vence a los 30 días del envío de la mercancía y de la recepción de la factura. Klarna puede ofrecer a clientes registrados y seleccionados por Klarna según sus propios criterios, otras modalidades de pago en la cuenta de cliente. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia en la oferta de dichas modalidades; las demás modalidades de pago ofrecidas individualmente se refieren a su relación jurídica con Klarna. Encontrará más información al respecto en su cuenta Klarna.
Compra a plazos a través de Klarna: Puede abonar el importe de la factura en cuotas mensuales de al menos 1/24 del importe total. El importe mínimo de la cuota es de 6,95 euros. Klarna puede ofrecer a clientes registrados y seleccionados por Klarna según sus propios criterios, otras modalidades de pago en la cuenta de cliente (por ejemplo, planes de pago a plazos sin intereses). Sin embargo, no tenemos ninguna influencia en la oferta de dichas modalidades; las demás modalidades de pago ofrecidas individualmente se refieren a su relación jurídica con Klarna. Encontrará más información al respecto en su cuenta Klarna.
PayPal, PayPal Express: Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (“PayPal”), debe estar registrado en PayPal, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago.
La transacción de pago será ejecutada por PayPal inmediatamente después de realizar el pedido. Encontrará más información durante el proceso de pedido.
PayPal puede ofrecer a clientes registrados y seleccionados por PayPal según sus propios criterios, otras modalidades de pago en la cuenta de cliente. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia en la oferta de dichas modalidades; las demás modalidades de pago ofrecidas individualmente se refieren a su relación jurídica con PayPal. Encontrará más información al respecto en su cuenta PayPal.
Sofort by Klarna: Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, debe disponer de una cuenta bancaria habilitada para la banca online, identificarse en consecuencia y confirmar la orden de pago. Su cuenta será cargada inmediatamente después de realizar el pedido. Encontrará más información durante el proceso de pedido.
Factura: El importe de la factura vence a los 7 días de la recepción de la factura y de la mercancía y deberá abonarse mediante transferencia a la cuenta bancaria indicada en la factura. Nos reservamos el derecho a ofrecer la compra a cuenta únicamente tras una comprobación positiva de la solvencia.
6. Derecho de desistimiento
Los consumidores disponen del derecho de desistimiento legal, según se describe en la información sobre el desistimiento. No se concede a los empresarios un derecho de desistimiento voluntario.
7. Reserva de dominio
La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo. Para empresarios se aplica además lo siguiente: nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta la completa satisfacción de todas las reclamaciones derivadas de una relación comercial en curso. Usted está autorizado a revender la mercancía sujeta a reserva de dominio en el curso ordinario de los negocios; sin embargo, nos cede de antemano todas las reclamaciones derivadas de esta reventa – independientemente de una unión o mezcla de la mercancía sujeta a reserva con un nuevo bien – por el importe del valor de la factura, y nosotros aceptamos dicha cesión. Usted seguirá estando autorizado a cobrar las reclamaciones, pero nosotros también podremos cobrarlas directamente en la medida en que usted no cumpla con sus obligaciones de pago. Liberaremos las garantías que nos corresponden a petición suya en la medida en que el valor realizable de las garantías exceda en más de un 10 % el valor de las reclamaciones pendientes.
8. Daños de transporte
Para consumidores rige lo siguiente: Si la mercancía se entrega con daños de transporte evidentes, le rogamos que reclame dichos defectos lo antes posible al repartidor y se ponga en contacto con nosotros de inmediato. La falta de reclamación o de contacto no tiene consecuencia alguna para sus derechos legales y su ejercicio, en particular sus derechos de garantía. No obstante, nos ayuda a poder hacer valer nuestras propias reclamaciones frente al transportista o al seguro de transporte.
Para empresarios rige lo siguiente: El riesgo de pérdida o deterioro fortuitos se le transfiere en cuanto entregamos la mercancía al transportista, al porteador o a la persona o entidad encargada de la ejecución del envío.
9. Garantía por defectos y garantías
9.1 Derecho de responsabilidad por defectos
Salvo que a continuación se disponga expresamente otra cosa, se aplica el derecho legal de responsabilidad por defectos.
Las siguientes restricciones y reducciones de plazos no se aplican a las reclamaciones derivadas de daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares en el cumplimiento en caso de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, en caso de incumplimiento doloso o por negligencia grave, así como engaño doloso, en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento permite en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia la parte contratante confía habitualmente (obligaciones cardinales), en el marco de una promesa de garantía, en la medida en que se haya acordado, o en la medida en que sea aplicable el ámbito de aplicación de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos. Restricciones frente a empresarios Frente a empresarios, únicamente se considerarán convenio sobre la calidad de la mercancía nuestras propias indicaciones y las descripciones del producto del fabricante que hayan sido incorporadas al contrato; no asumimos responsabilidad alguna por declaraciones públicas del fabricante u otras afirmaciones publicitarias. Para empresarios, el plazo de prescripción para las reclamaciones por defectos de bienes de nueva fabricación es de un año a partir de la transmisión del riesgo. La frase anterior no se aplica a un bien que, conforme a su uso habitual, se haya empleado para una construcción y haya causado su defectuosidad.
Los plazos de prescripción legales para el derecho de recurso permanecen inalterados.
Disposiciones frente a comerciantes
Entre comerciantes rige la obligación inmediata de examen y reclamación. Si omite la notificación, la mercancía se considerará aceptada, salvo que se trate de un defecto que no fuera reconocible en el examen. Esto no se aplica si hemos ocultado un defecto de forma dolosa.
9.2 Garantías y servicio de atención al cliente
La información sobre las garantías adicionales que, en su caso, sean de aplicación y sus condiciones exactas se encuentra en cada producto y en páginas de información especiales de la tienda online.
Servicio de atención al cliente: Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, reclamaciones y quejas de lunes a jueves de 07:00 a 16:00 horas y los viernes de 7:00 a 13:00 horas en el número de teléfono 02942 5808224, así como por correo electrónico en info@makopan.de.
10. Responsabilidad
Por las reclamaciones derivadas de daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares en el cumplimiento, respondemos siempre de forma ilimitada en caso de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, en caso de incumplimiento doloso o por negligencia grave, en caso de promesas de garantía, en la medida en que se haya acordado, o en la medida en que sea aplicable el ámbito de aplicación de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos. En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento permite en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia la parte contratante confía habitualmente (obligaciones cardinales), por parte nuestra, de nuestros representantes legales o auxiliares en el cumplimiento, la responsabilidad se limita en cuanto a la cuantía a los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato, cuyo acaecimiento debe esperarse típicamente. Por lo demás, quedan excluidas las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios.
11. Resolución de litigios
La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS) que puede encontrar aquí.
No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
12. Disposiciones finales
Si usted es empresario, se aplica el derecho alemán con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías (CISG).
Si usted es comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas de las relaciones contractuales entre usted y nosotros será nuestro domicilio social.
CGC elaboradas con el generador de textos legales de Trusted Shops