Ogólne warunki handlowe
1. Zakres obowiązywania
Dla wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego przez konsumentów i przedsiębiorców obowiązują poniższe Ogólne Warunki Handlowe (OWH). Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która zawiera czynność prawną w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane ani jej działalności gospodarczej, ani samodzielnej działalności zawodowej. Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej. Wobec przedsiębiorców obowiązuje: jeżeli przedsiębiorca stosuje sprzeczne lub uzupełniające ogólne warunki handlowe, ich obowiązywanie zostaje niniejszym wyraźnie odrzucone; staną się one częścią umowy jedynie wtedy, gdy wyraźnie wyrazimy na to zgodę.
2. Partner umowny, zawarcie umowy, możliwości korekty
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z:
makopan GmbH.
Poprzez umieszczenie produktów w sklepie internetowym składamy wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącej tych artykułów. Mogą Państwo najpierw bez zobowiązań umieścić nasze produkty w koszyku i w każdej chwili skorygować swoje dane przed wysłaniem wiążącego zamówienia, korzystając z przewidzianych i objaśnionych w procesie zamówienia funkcji korekty. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy poprzez kliknięcie przycisku zamówienia przyjmą Państwo ofertę dotyczącą towarów znajdujących się w koszyku. Bezpośrednio po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo ponownie potwierdzenie drogą e‑mailową.
3. Język umowy, zapis treści umowy
Dostępny(e) język(i) zawarcia umowy: niemiecki, angielski, niderlandzki, polski.
Zapisujemy treść umowy i przesyłamy Państwu dane zamówienia oraz nasze OWH w formie tekstowej. Treść umowy mogą Państwo w każdej chwili przeglądać w naszym panelu klienta.
4. Warunki dostawy
Do podanych cen produktów doliczane są jeszcze koszty wysyłki. Więcej informacji o wysokości kosztów wysyłki znajdą Państwo przy poszczególnych ofertach.
Dostaw realizujemy wyłącznie drogą wysyłkową. Niestety nie ma możliwości osobistego odbioru towaru.
Nie wysyłamy towarów do paczkomatów (Packstationen).
Jeżeli w ramach informacji o dostawie mówimy o dniach roboczych, oznacza to zawsze poniedziałek do piątku. Sobota nie jest w tym rozumieniu dniem roboczym.
5. Płatność
W naszym sklepie zasadniczo dostępne są następujące formy płatności:
Przedpłata: W przypadku wyboru formy płatności przedpłatą podajemy nasze dane bankowe w osobnej wiadomości e‑mail i wysyłamy towar po zaksięgowaniu płatności.
Karta kredytowa: W procesie składania zamówienia podają Państwo dane swojej karty kredytowej.
Karta zostanie obciążona bezpośrednio po złożeniu zamówienia.
Klarna: We współpracy z dostawcą usług płatniczych Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja („Klarna”) oferujemy Państwu następujące opcje płatności. Płatność za pośrednictwem Klarna dostępna jest wyłącznie dla konsumentów. O ile poniżej nie postanowiono inaczej, płatność za pośrednictwem Klarna wymaga pozytywnej weryfikacji adresu i zdolności kredytowej i jest realizowana bezpośrednio na rzecz Klarna. Dalsze informacje otrzymają Państwo przy poszczególnych opcjach płatności oraz w procesie zamówienia.
Zakup na rachunek za pośrednictwem Klarna: Kwota rachunku jest płatna w terminie 30 dni od wysyłki towaru i otrzymania faktury. Klarna może zarejestrowanym klientom Klarna, wybranym według własnych kryteriów, oferować w panelu klienta dalsze sposoby płatności. Nie mamy jednak wpływu na oferowanie tych opcji; dodatkowe, indywidualnie oferowane sposoby płatności dotyczą Państwa stosunku prawnego z Klarna. Więcej informacji na ten temat znajdą Państwo na swoim koncie Klarna.
Zakup ratalny za pośrednictwem Klarna: Mogą Państwo spłacać kwotę rachunku w miesięcznych ratach wynoszących co najmniej 1/24 łącznej kwoty. Minimalna wysokość raty wynosi 6,95 euro. Klarna może zarejestrowanym klientom Klarna, wybranym według własnych kryteriów, oferować w panelu klienta dalsze sposoby płatności (np. nieoprocentowane plany ratalne). Nie mamy jednak wpływu na oferowanie tych opcji; dodatkowe, indywidualnie oferowane sposoby płatności dotyczą Państwa stosunku prawnego z Klarna. Więcej informacji na ten temat znajdą Państwo na swoim koncie Klarna.
PayPal, PayPal Express: Aby móc zapłacić kwotę rachunku za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg („PayPal”), muszą Państwo być zarejestrowani w systemie PayPal, zalogować się danymi dostępowymi i potwierdzić dyspozycję płatniczą.
Transakcja płatnicza zostanie przeprowadzona przez PayPal bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Dalsze informacje otrzymają Państwo w procesie zamówienia.
PayPal może zarejestrowanym klientom PayPal, wybranym według własnych kryteriów, oferować w panelu klienta dalsze sposoby płatności. Nie mamy jednak wpływu na oferowanie tych opcji; dodatkowe, indywidualnie oferowane sposoby płatności dotyczą Państwa stosunku prawnego z PayPal. Więcej informacji na ten temat znajdą Państwo na swoim koncie PayPal.
Sofort by Klarna: Aby móc zapłacić kwotę rachunku za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monachium, muszą Państwo dysponować rachunkiem bankowym z aktywną usługą bankowości internetowej, odpowiednio się uwierzytelnić i potwierdzić dyspozycję płatniczą. Państwa konto zostanie obciążone bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Dalsze informacje otrzymają Państwo w procesie zamówienia.
Faktura: Kwota rachunku jest płatna przelewem w terminie 7 dni od otrzymania faktury i towaru na rachunek bankowy wskazany na fakturze. Zastrzegamy sobie prawo do oferowania zakupu na rachunek wyłącznie po pomyślnej weryfikacji zdolności kredytowej.
6. Prawo odstąpienia od umowy
Konsumentom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy, opisane w pouczeniu o odstąpieniu od umowy. Przedsiębiorcom nie jest przyznawane dobrowolne prawo odstąpienia od umowy.
7. Zastrzeżenie własności
Towar pozostaje naszą własnością do momentu pełnej zapłaty ceny. Dodatkowo wobec przedsiębiorców obowiązuje: zastrzegamy sobie prawo własności towaru do chwili całkowitego uregulowania wszystkich należności wynikających z trwających stosunków handlowych. Mogą Państwo odsprzedawać towar objęty zastrzeżeniem własności w ramach zwykłej działalności gospodarczej; wszelkie wierzytelności powstałe z tej odsprzedaży – niezależnie od połączenia lub zmieszania towaru zastrzeżonego z nową rzeczą – cedują Państwo na nas z góry do wysokości kwoty z faktury, a my przyjmujemy niniejszą cesję. Pozostają Państwo upoważnieni do dochodzenia tych wierzytelności, jednakże my również możemy dochodzić wierzytelności samodzielnie, o ile nie wywiązują się Państwo ze swoich zobowiązań płatniczych. Przysługujące nam zabezpieczenia zwolnimy na Państwa żądanie o tyle, o ile możliwa do zrealizowania wartość zabezpieczeń przekracza wartość otwartych wierzytelności o więcej niż 10%.
8. Szkody transportowe
Dla konsumentów obowiązuje: jeżeli towary zostaną dostarczone z widocznymi uszkodzeniami powstałymi w transporcie, prosimy możliwie jak najszybciej zgłosić takie zastrzeżenia u doręczyciela i niezwłocznie skontaktować się z nami. Brak złożenia reklamacji lub nawiązania kontaktu nie ma żadnych konsekwencji dla Państwa ustawowych roszczeń i ich dochodzenia, w szczególności praw z tytułu rękojmi. Pomaga nam to jednak w dochodzeniu naszych własnych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela transportu.
Dla przedsiębiorców obowiązuje: ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia stanu towaru przechodzi na Państwa z chwilą wydania przez nas rzeczy spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie bądź instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki.
9. Rękojmia i gwarancje
9.1 Prawo dotyczące odpowiedzialności za wady
O ile poniżej wyraźnie nie uzgodniono inaczej, obowiązuje ustawowe prawo dotyczące odpowiedzialności za wady.
Poniższe ograniczenia i skrócenia terminów nie dotyczą roszczeń z tytułu szkód spowodowanych przez nas, naszych ustawowych przedstawicieli lub pomocników wykonawczych w przypadku uszkodzenia życia, ciała lub zdrowia, w razie umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia obowiązków oraz podstępu, w razie naruszenia istotnych obowiązków umownych, których spełnienie w ogóle umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których dotrzymanie partner umowny może regularnie liczyć (obowiązki kardynalne), w ramach przyrzeczenia gwarancyjnego, o ile zostało ono uzgodnione, lub o ile otwarty jest zakres zastosowania ustawy o odpowiedzialności za produkt. Ograniczenia wobec przedsiębiorców Wobec przedsiębiorców jako uzgodnienie co do właściwości towaru obowiązują wyłącznie nasze własne oświadczenia oraz opisy produktów producenta, które zostały włączone do umowy; nie ponosimy odpowiedzialności za publiczne oświadczenia producenta lub inne przekazy reklamowe. W przypadku przedsiębiorców termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad w odniesieniu do rzeczy nowych wynosi jeden rok od chwili przejścia ryzyka. Poprzednie zdanie nie ma zastosowania do rzeczy, która zgodnie ze swoim zwykłym przeznaczeniem została użyta do budowli i spowodowała jej wadliwość.
Ustawowe terminy przedawnienia dla roszczeń regresowych pozostają nienaruszone.
Regulacje wobec kupców
Wobec kupców obowiązuje niezwłoczny obowiązek zbadania towaru i zgłoszenia wad. Jeżeli nie zgłoszą Państwo wady, towar uważa się za zaakceptowany, chyba że chodzi o wadę, która przy badaniu nie była rozpoznawalna. Nie dotyczy to sytuacji, gdy wadę podstępnie zatajono.
9.2 Gwarancje i obsługa klienta
Informacje o ewentualnie obowiązujących dodatkowych gwarancjach i ich dokładnych warunkach znajdą Państwo przy danym produkcie oraz na specjalnych stronach informacyjnych w sklepie internetowym.
Obsługa klienta: Nasz dział obsługi klienta w sprawach pytań, reklamacji i zastrzeżeń jest do Państwa dyspozycji od poniedziałku do czwartku w godzinach 07:00–16:00 oraz w piątki w godzinach 7:00–13:00 pod numerem telefonu 02942 5808224 oraz pod adresem e‑mail info@makopan.de.
10. Odpowiedzialność
Za roszczenia z tytułu szkód spowodowanych przez nas, naszych ustawowych przedstawicieli lub pomocników wykonawczych ponosimy zawsze nieograniczoną odpowiedzialność w przypadku uszkodzenia życia, ciała lub zdrowia, w razie umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia obowiązków, w ramach przyrzeczeń gwarancyjnych, o ile zostały one uzgodnione, lub o ile otwarty jest zakres zastosowania ustawy o odpowiedzialności za produkt. W przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych, których spełnienie w ogóle umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których dotrzymanie partner umowny może regularnie liczyć (obowiązki kardynalne), w wyniku lekkiego niedbalstwa z naszej strony, naszych ustawowych przedstawicieli lub pomocników wykonawczych odpowiedzialność ogranicza się co do wysokości do szkody typowo przewidywalnej w momencie zawarcia umowy. W pozostałym zakresie roszczenia odszkodowawcze są wyłączone.
11. Rozstrzyganie sporów
Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów (ODR), którą znajdą Państwo tutaj.
Nie jesteśmy zobowiązani ani nie wyrażamy gotowości do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed konsumenckim organem arbitrażowym.
12. Postanowienia końcowe
Jeżeli są Państwo przedsiębiorcą, obowiązuje prawo niemieckie z wyłączeniem Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.
Jeżeli są Państwo kupcem w rozumieniu kodeksu handlowego, osobą prawną prawa publicznego lub funduszem celowym prawa publicznego, wyłącznym miejscem właściwości sądu dla wszystkich sporów wynikających ze stosunków umownych między nami a Państwem jest siedziba naszej firmy.
OWH sporządzone przy użyciu generatora tekstów prawnych Trusted Shops